Wanneer je naaste vragen heeft over je zorg

De familievertrouwenspersoon kan op vele manieren iets voor je naaste betekenen, hij of zij:

• luistert naar het verhaal van je naaste,

• geeft antwoord op vragen,

• geeft algemene informatie, 

• steunt je naaste in contact met de hulpverlener, behandelaar of manager,

• bemiddelt bij onenigheid met de hulpverlener,

• ondersteunt bij het indienen van een klacht,

• wijst de weg naar lotgenotengroepen, cursussen en organisaties die een steuntje in de rug geven,

• brengt de problemen van familie en naastbetrokkenen onder de aandacht van de instelling,

• signaleert richting instellingen welke regels problemen geven bij familie en naastbetrokkenen

• ondersteunt bij trajecten in het kader van de Wet Verplichte GGZ (WVGGZ) 

De familievertrouwenspersoon heeft geheimhoudingsplicht. Wat aan de familievertrouwenspersoon verteld wordt is en blijft daardoor vertrouwelijk. Zonder toestemming wordt er geen informatie doorgegeven aan anderen, ook niet aan jou of aan jouw hulpverlener.